Chăm sóc trang sức · 06/09/2026 · 2 phút đọc

Bảo hành trọn đời gồm những gì, không gồm những gì

"Bảo hành trọn đời" là cụm từ quen thuộc, nhưng mỗi nơi hiểu một kiểu. Kim Bảo Minh Châu liệt kê rõ dịch vụ miễn phí, dịch vụ tính phí và những trường hợp ngoài phạm vi.

Bài viết của Kim Bảo Minh Châu

Nhẫn Nguyệt Quế vàng trắng 18K đính kim cương

Khi mua trang sức, khách thường nghe "bảo hành trọn đời". Đến lúc rơi một viên đá, khách mới biết bảo hành không bao gồm việc đó. Để tránh hiểu nhầm, Kim Bảo Minh Châu viết rõ ba nhóm.

Miễn phí trọn đời

Dịch vụ	Tần suất
Làm sạch siêu âm, đánh bóng	Không giới hạn
Siết chấu, kiểm tra độ chắc của đá	Không giới hạn
Xi lại rhodium vàng trắng 18K	12 tháng một lần
Chỉnh ni nhẫn trơn, nhẫn đá không chạy vòng	Một lần trong 12 tháng đầu
Đo hàm lượng, cân lại	Theo yêu cầu

Tính phí theo báo giá

Thay đá rơi mất do va đập mạnh.
Sửa nhẫn méo, dây đứt do lực tác động bên ngoài.
Chỉnh ni từ lần thứ hai, hoặc chỉnh ni nhẫn có đá chạy vòng.
Đổi kiểu dáng theo yêu cầu.

KBMC báo giá bằng văn bản trước khi làm, khách đồng ý mới thực hiện.

Nhẫn Tinh Tú, siết chấu định kỳ giữ đá chắc chắn

Ngoài phạm vi

Hao mòn tự nhiên khi đeo lâu năm.
Trầy xước bề mặt.
Đá màu đổi màu do hóa chất.
Vật phẩm đã được nơi khác sửa chữa, vì KBMC không kiểm soát được chất lượng phần đã sửa.

Ba điều làm nên khác biệt

Ghi trọng lượng trước và sau. Mỗi lần bảo hành, vật phẩm được cân trước mặt khách khi nhận và khi trả. Hao hụt do đánh bóng được ghi vào hồ sơ.
Không cần giấy tờ giấy. Phiếu bảo hành là bản số gắn với mã khắc laser; tra cứu bằng số điện thoại.
Áp dụng cho người đang sở hữu. Món quà tặng vẫn được bảo hành dù người nhận không phải người mua.

Khi phát sinh tranh chấp

Khách không đồng ý với đánh giá nguyên nhân hư hỏng, gửi khiếu nại theo Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. KBMC phản hồi trong 24 giờ và kết luận trong 7 ngày làm việc.

Toàn văn tại Bảo hành trọn đời.