Đọc hóa đơn và phiếu bảo hành số trong một phút

Hóa đơn và phiếu bảo hành là hai tờ giấy khách thường cất đi mà không đọc. Đến khi cần bảo hành, thu đổi hay khiếu nại, đó lại là bằng chứng duy nhất. Dưới đây là sáu điểm cần nhìn trong một phút tại quầy.

Sáu điểm trên hóa đơn

1. Tên hàng và mã vật phẩm. Mã trên hóa đơn trùng mã khắc laser bên trong nhẫn hoặc trên móc khóa dây chuyền.
2. Tuổi vàng. Ghi bằng phần nghìn (750) hoặc karat (18K). Vàng trắng 18K vẫn ghi 750.
3. Trọng lượng. Trọng lượng kim loại và trọng lượng đá ghi riêng. Trọng lượng trên hóa đơn trùng con số trên cân khi nhân viên cân lại trước mặt khách.
4. Ba cấu phần giá. Giá trị kim loại, tiền công, giá đá. Không gộp thành một số.
5. Bảng giá áp dụng. Thời điểm hoặc số hiệu bảng giá dùng để tính giá vàng.
6. Phương thức thanh toán. Từ 20 triệu đồng trong ngày, hóa đơn ghi chuyển khoản hoặc thẻ.

Phiếu bảo hành số có gì

• Mã tra cứu gắn với mã vật phẩm.
• Thông số đá: với kim cương từ 0,30 ct là số giấy kiểm định; với kim cương tấm là số viên, tổng carat, khoảng màu và độ tinh khiết.
• Chính sách mua lại và thu đổi áp dụng tại ngày mua, kèm số phiên bản.
• Lịch sử dịch vụ: mỗi lần làm sạch, siết chấu, chỉnh ni đều ghi trọng lượng trước và sau.

Mất giấy thì sao

Phiếu bảo hành là bản số. Khách tra cứu bằng số điện thoại và mã vật phẩm. Hóa đơn điện tử tra cứu lại được qua mã tra cứu in trên hóa đơn. Khi bán lại, KBMC tra hồ sơ gốc theo mã khắc laser nên khách không cần mang hóa đơn giấy.

Thấy sai ở đâu, báo ngay

Sai tên, sai tuổi vàng, trọng lượng thấp hơn tem, thiếu giấy kiểm định: báo nhân viên trước khi rời quầy. KBMC hủy hóa đơn và lập lại, hoặc khách từ chối giao dịch. Sau khi rời cửa hàng, khách gửi khiếu nại theo trang Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản hồi trong 24 giờ.