Giao hàng và đổi trả
Giao hàng
- Giao hàng có bảo hiểm toàn quốc, miễn phí.
- Hàng có sẵn: 1 đến 3 ngày làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh, 3 đến 5 ngày làm việc với tỉnh thành khác.
- Hàng chế tác theo đơn: 10 đến 14 ngày kể từ ngày đặt cọc.
- Kiện hàng niêm phong, có mã kiện. Khách kiểm tra niêm phong và quay video khi mở hộp. Niêm phong rách, khách từ chối nhận và báo KBMC trong ngày.
Nhận tại cửa hàng
Chọn nhận tại cửa hàng khi đặt hàng. Mang theo giấy tờ tùy thân và mã đơn hàng. Người nhận thay xuất trình giấy ủy quyền và giấy tờ tùy thân của mình.
Đổi mẫu trong 7 ngày
| Điều kiện | Xử lý |
|---|---|
| Còn nguyên tem, chưa khắc chữ, chưa chỉnh ni, không trầy xước | Đổi sang mẫu khác. Vật phẩm cũ tính theo giá đã mua; mẫu mới tính theo bảng giá ngày đổi |
| Đã khắc chữ hoặc chỉnh ni theo yêu cầu | Không áp dụng đổi mẫu; áp dụng thu đổi |
| Vàng 24K tích trữ, vàng miếng | Không áp dụng đổi mẫu; áp dụng mua lại theo bảng giá |
Hàng giao không đúng
Sai mẫu, sai chất liệu, sai ni, thiếu giấy kiểm định, hoặc lỗi chế tác phát hiện trong 7 ngày: KBMC đổi đúng hàng hoặc hoàn 100% tiền theo lựa chọn của khách, chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
Hoàn tiền
Hoàn tiền vào đúng tài khoản hoặc thẻ khách đã dùng thanh toán, trong 3 ngày làm việc kể từ khi KBMC nhận lại hàng và kiểm tra xong.